En Portal Latino de Libros, buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1 Libros físicos

1.1 Casos en los que se aceptan devoluciones

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El libro presenta defectos de impresión o fabricación.
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
• El libro llegó dañado durante el envío.

1.2 Plazo para solicitar devolución

El cliente deberá solicitar la devolución dentro de un plazo máximo de 7 días calendario contados desde la recepción del producto.

1.3 Condiciones de la devolución

• El libro debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No debe presentar señales de uso, daño o alteración.
• Debe conservar su empaque original, cuando aplique.

1.4 Proceso de devolución

Una vez aprobada la solicitud:

• El cliente deberá enviar el producto según las instrucciones indicadas.
• Tras verificar el estado del libro, se procederá al reemplazo del producto o reembolso, según corresponda.

2 Reembolsos (libros físicos)

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
• El tiempo de procesamiento dependerá de la plataforma de pago utilizada.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo error imputable a la tienda.

3 Libros digitales (ebooks)

3.1 No aplica devolución

Debido a la naturaleza digital del producto:

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la descarga o acceso al ebook.

3.2 Excepciones

Solo se evaluarán reembolsos en caso de:

• Fallas técnicas que impidan el acceso o descarga.
• Archivos defectuosos no solucionados por soporte técnico.

4 Cancelaciones

Las cancelaciones solo serán posibles antes de que el pedido sea procesado o enviado. Una vez iniciado el envío o habilitada la descarga digital, no se aceptan cancelaciones.

5 Contacto para devoluciones

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web, proporcionando:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Evidencia fotográfica (si aplica).

6 Modificaciones a esta política

Portal Latino de Libros se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

7 Aceptación de la política

La realización de una compra en la tienda virtual implica la aceptación de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.